Diarista em Hugo Lange

Não. Ao contratar uma diarista esporádica por intermédio de nossa plataforma (até 2 vezes por semana, conforme a Lei dos Domésticos), não há configuração de vínculo empregatício entre o cliente e a profissional.

Sim. Se você criar afinidade com o trabalho de uma profissional, pode favoritá-la na plataforma. Nos próximos agendamentos ou assinaturas recorrentes, o sistema tentará alocá-la com prioridade para a sua casa.

Entendemos a preocupação. Por isso, a plataforma conta com procedimentos e seguros/garantias contra danos acidentais ocorridos durante a execução do serviço, desde que comunicados dentro do prazo estabelecido nos nossos termos de uso.

De forma alguma. A vantagem da plataforma é a flexibilidade. Você avalia cada diária e pode solicitar que aquela profissional específica não seja mais direcionada para a sua residência em futuros agendamentos.

O serviço de passadoria pode ser realizado, desde que você selecione esse "adicional" no momento da contratação. É importante lembrar que o tempo gasto passando roupas será subtraído do tempo de limpeza geral da casa.

As profissionais de limpeza da plataforma são focadas e treinadas exclusivamente para higienização e organização. O preparo de alimentos não faz parte do escopo de asseio por questões de segurança alimentar e divergência de função.

Atrasos são monitorados. Em caso de falta por imprevistos de saúde ou logística, o suporte da plataforma entra em ação para enviar uma diarista substituta o mais rápido possível, ou reagendar para um momento ideal para você, sem cobranças adicionais.

No formato padrão, o cliente deve disponibilizar os produtos químicos, panos, balde e vassoura na residência. Oferecemos também, em algumas regiões, a modalidade onde a profissional leva um kit de limpeza, selecionável no app durante o agendamento.

Recomendamos que animais sejam mantidos em uma área separada, ao menos inicialmente. Alguns profissionais podem ter alergia ou fobia, e pets muito agitados podem causar acidentes com baldes ou produtos de limpeza abertos no chão.

Por normas rigorosas de segurança do trabalho, a diarista não tem permissão para colocar o corpo para fora das janelas (risco de queda). A limpeza abrange a parte interna e os vidros que podem ser alcançados por dentro, mantendo os dois pés no chão.

Sim. Oferecemos diárias fracionadas ideais para apartamentos pequenos (tipo Studio) ou para limpezas de manutenção leve, otimizando o seu investimento.

De forma alguma. Muitas profissionais estão acostumadas com clientes em home office. Basta alinhar no início (briefing) qual cômodo você estará usando para que ela limpe antes ou deixe para limpar no final, minimizando interrupções.

A varrição de garagens e varandas faz parte do escopo se o tempo permitir. Lavagens pesadas de quintal (esfregar limo com mangueira ou usar lavadora de alta pressão) geralmente requerem a contratação de Limpeza Pesada ou alinhamento prévio, pois consomem muitas horas da diária.

Aconselhamos um "tour" rápido de 5 minutos. Mostre onde estão os produtos, quais são os cômodos prioritários (ex: "hoje precisamos caprichar nos banheiros, e não precisa limpar o quarto de hóspedes") e informe onde está o lixo reciclável e orgânico.

A plataforma possui regras flexíveis. Cancelamentos feitos com a antecedência estipulada em nossos termos (geralmente 24h antes) não geram custos. Cancelamentos de última hora, no momento em que a profissional já está em deslocamento, podem incorrer em taxa de cancelamento.

Como a contratação é pontual e intermediada, caracterizando prestação de serviços autônomos sem as condições que formam o vínculo de emprego (quando obedecido o limite de dias estipulado em lei por residência), o contratante B2C não arca com encargos trabalhistas tradicionais.

A remoção eventual e pontual de um "acidente" do pet faz parte da tolerância. Porém, se o ambiente é cronicamente utilizado como banheiro por animais, gerando risco e forte odor de fezes e urina antigas por todo lado, o profissional pode se recusar a executar a limpeza por falta de condições salubres.

Pedimos que os clientes façam uma rápida revisão dos ambientes *antes* da saída da diarista. Se algo não ficou como esperado, peça a ela para repassar com educação. Se após a saída houver discordâncias, avalie no app e contate nosso suporte para as providências de garantia.